EXPERIENCIA DE CLIENTE Y TRANSFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Hola Soy Sergio Bernués Coré y he dedicado gran parte de mi vida a estudiar y reflexionar sobre las personas y sus formas de interactuar con el mundo que les rodea.
Ayudo a tu organización y a las personas que la forman a cambiar, crecer y construir experiencias positivas, memorables y dignas de ser contadas.
Una de mis pasiones es hablar en público para compartir mis reflexiones, sueños y experiencias contigo. En los últimos años he sido ponente en más de un centenar de CONFERENCIAS, en distintos foros empresariales y actos privados,en España y Latinoamérica.
También he tenido que afrontar situaciones muy complejas relacionadas con la salud de mis hijos que me han hecho crecer como persona y como profesional.
Disfruto de la libertad de emprender. He creado y salido de empresas. He hecho muchas cosas bien y otras razonablemente mal. En consecuencia, he aprendido mucho de lo que no debes hacer.
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La actitud positiva es clave para afrontar los retos que se nos presentan en nuestro día a día. Pienso que en la vida lo que viene conviene, más que nada porque ante determinados eventos del […]
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El futuro no existe. Imagínese por un momento que usted es capaz de conocer el futuro, que posee en sus manos el oráculo que le permitirá desentrañar las incógnitas que nos planteará la existencia en […]
Un libro para los incomprendidos, para los que optan por la parábolas en vez de la línea recta, para los que son fieles a si mismos, para los que apuestan por la belleza además del resultado, para los que creen en lo que hacen y hacen aquello en lo que creen, para los que en momentos complejos, como los actuales, miran a los ojos del arquero y golpean suavemente el balón, a media altura y por el centro de la portería.
Acumulo más de 20 años de experiencia en consultoría y formación especializada en Gestión de la experiencia del Cliente y Transformación de equipos de trabajo.
COLABORACIONES
«Independientemente del sector en el que operes, todo se reduce a lo mismo: EMPATÍA, CONFIANZA y VALOR. Conocer y comprender a tus Clientes (Externos e Internos), motivarlos y proporcionarles experiencias positivas , memorables y dignas de ser contadas».
Marketing y ética: Cuestiones clave La palabra ética proviene del griego ethos cuyo significado es «costumbre», está estrechamente relacionada con la moral, hasta el punto de que ambos términos se confundan con frecuencia. Pero al […]
El Cliente satisfecho es el objetivo de cualquier compañía. Tal como planteaba el gran Peter Drucker «la función de cualquier empresa es crear clientes», a lo que yo añadiría Clientes satisfechos. OBJETIVO: EL CLIENTE SATISFECHO […]
Lenguaje no verbal proxémico. El uso de las distancias para comunicar. Las distancias o el lenguaje no verbal proxémico juegan un papel fundamental en la comunicación. Son un elemento clave de la comunicación no verbal. […]
Mentoring empresarial. Hablamos de una relación en la que una persona con experiencia, al que se denomina mentor, interactúa con otro, denominado mentee o mentorizado, con objeto de descubrir y potenciar una serie de competencias […]
A continuación, os planteo una serie de frases inspiradoras, de diferentes autores, que suponen un aliciente para seguir adelante en tiempos complejos, motivos para continuar cuando la senda se torna pedregosa y cuesta arriba. Frases […]
CONFERENCIAS
Diseño y desarrollo conferencias adaptadas a cada Cliente. Con contenidos orientados a motivar e instruir a los asistentes a las mismas. Doto a todas mis charlas de un formato atractivo y original que capta la atención de los asistentes, invitando y motivando a la acción. [+]
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Aúno el conocimiento de la situación actual con una amplia experiencia en el diseño e implantación de soluciones de consultoría para empresas e instituciones, colaborando estrechamente con los profesionales de la empresa Cliente y dejando unos procesos establecidos. [+]
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