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Experiencia de Cliente

Tribuna en Manager Focus

16 febrero 2016 Redacción 0

Colaboración en La Tribuna de Manager Focus El éxito de cualquier empresa depende de su capacidad para orientar de forma clara y decidida la organización y las personas que la forman hacia el cliente. En […]

Experiencia de Cliente

Con Tu Negocio de Movistar

10 enero 2016 Redacción 0

Colaboración en Con tu negocio de Movistar en un artículo de Raúl Salgado La diferenciación es clave. Cuando nada te distingue de tus competidores, lo único que te queda es bajar el precio. Pero siempre […]

Experiencia de Cliente

Siempre enfoque Cliente

2 marzo 2015 Sergio Bernués 0

“Usted puede comprar el tiempo de la gente en un lugar determinado, no obstante usted nunca puede comprar el entusiasmo, usted no puede comprar la lealtad… eso tendrá que ganárselo” Martin Luther King Para cualquier […]

Laobservacionenlaempresa
Experiencia de Cliente

La observación en la empresa

22 abril 2013 Sergio Bernués 0

La observación en la empresa es una actividad que detecta y asimila los rasgos de un elemento utilizando los sentidos. En el concepto se incluye también cualquier dato recogido durante esta actividad. Como técnica de […]

Coopetencia
Experiencia de Cliente

Competencia Cooperativa: La coopetencia

27 noviembre 2008 Sergio Bernués 1

La coopetencia es un término que combina las palabras «cooperación» y «competencia» y se refiere a una estrategia empresarial en la que las empresas compiten en ciertos aspectos de su negocio mientras colaboran en otros. […]

Experiencia de Cliente

De Gallegos y Norteamericanos.

20 septiembre 2007 Sergio Bernués 1

De Gallegos y Norteamericanos. Llega a mis manos lo que parecía ser una conversación real, grabada de la frecuencia de emergencia marítima (Canal 106) en la costa de Finisterre (Galicia) entre unos gallegos y la […]