¿Cómo lograremos orientar nuestro negocio por el camino del Cliente? Necesitamos once compañeros de viaje que nos permitan enfocar nuestra organización hacia el CLIENTE. CONOCIMIENTO. Conocimiento de las necesidades y deseos de nuestros clientes y […]
«Cualquier tiempo pasado fue anterior» Les luthiers Los tiempos cambían y las viejas teorías han sido suplantadas por otras apaptadas a los nuevos tiempos. Las cuatro pes del marketing mix, ya cumplieron su papel y […]
Leo una noticia que me parece bastante novedosa. El Centro Comercial Unicentro de Bogotá ha decidido patrocinar misas dominicales como método de promoción. Acción que se ha convertido en un excelente modo de captar y […]
El marketing de la experiencia invita al cliente a vivir sensaciones diferentes y placenteras a partir de los productos, bienes o servicios, de nuestra empresa. Generar experiencias respecto a la percepción, sentimiento, pensamiento, acción y […]
Sergio Flamarique Algunas veces tenemos buenas ideas que luego nunca llegamos a realizar. En ocasiones no fructifican por pura desidia, pero otras muchas nos tiramos de los pelos al ver como alguien se ha adelantado […]
«Nunca hay una segunda ocasión de causar una buena primera impresión» Me gustaría hablar del primer contacto con un cliente, un momento de vital importancia que puede condicionar la futura relación. En la primera impresión […]
«La única forma de predecir el futuro es inventarlo» (Apple Computer) Hablamos de una frase que defina brevemente la esencia de la organización. Debe sintetizar los beneficios funcionales o emocionales de la marca. A continuación […]
Leo hace unos días una iniciativa tremendamente creativa y creo que muy efectiva, teniendo en cuanta las cifras que cito a continuación y la saturación existente en el mercado publicitario. La empresa NH Hoteles ha […]
“Atraían mi atención el colorido y los diseños de los escaparates de la rambla, como voces seductoras que incitaban a penetrar dentro de los establecimientos, como obras de teatro en las que los actores principales […]
«Caminante son tus huellas el camino y nada más. Caminante no hay camino, se hace camino al ANDAR» (Antonio Machado) La venta es un proceso de comunicación entre dos o más personas. De la que […]
© Sergio Bernués Coré
