La escucha activa
“Si nos han dado dos orejas y una boca por algo será…” En el mundo de la empresa se comete el error de pensar que para vender lo más importante es hablar mucho. Cuando lo […]
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“Marketing relacional es el proceso de identificar, captar, satisfacer, retener y potenciar (y cuando sea necesario terminar) relaciones rentables con los mejores clientes y otros colectivos, de manera que se logren los objetivos de las […]
© Sergio Bernués Coré