Mr. Marketing: Kotler en Expomanagement

“El marketing es un proceso social y de gestión mediante el cual grupos de individuos consumen lo que necesitan y desean intercambiando valor”

Philip Kotler

“Si dentro de cinco años usted está haciendo lo mismo que hace ahora va a quedarse sin negocio”.

Philip Kotler

Hace unos días, el 23 de Mayo, estuve en Expomanagement en Madrid. Principalmente con objeto de escuchar a Philip Kotler, una de las mayores autoridades mundiales en el mundo del Marketing y una de las personas que más han contribuido al desarrollo de esta disciplina.

Kotlerenexpomanagement

Recuerdo que cuando me empezó a apasionar este mundo, alguien me dijo: “Si quieres saber todo sobre el marketing lee Dirección de Marketing de Philip Kotler”. Me acerqué a una librería y adquirí un grueso libro azul de 813 páginas que leí relativamente rápido. En él, Kotler sentaba las bases del Marketing tal y como lo conocemos en la actualidad.

Por tanto el hecho de escuchar a una de las leyendas del Marketing, el autor del libro que está considerado por muchos “La biblia del Marketing” me tenía bastante ilusionado.

MARKETING 3.0.

La conferencia se titulaba Marketing 3.0: El Marketing en la economía de redes y en líneas generales me decepcionó. Bien es cierto que mis expectativas eran muy elevadas.

En ella Kotler dijo algunas cosas interesantes pero otras demasiado obvias y poco actuales, como sus referencias al mundo digital. Realmente no era lo que esperaba de un genio del Marketing aunque, por supuesto, aportó algunas cosas que invitaban a la reflexión.

Destacables fueron sus comentarios referentes a los sistemas de advertencias tempranas relacionados con sacar partido de los entornos turbulentos trabajando con sistemas de planificación de escenarios. En definitiva se trata de que las compañías desarrollen sus líneas estratégicas en función de posibles escenarios hipotéticos. En caso de que suceda lo siguiente iremos por este camino y tenemos un plan alternativo que permitirá aprovechar o minimizar el impacto de la coyuntura. Algo en lo que llevamos trabajando ya hace algún tiempo que considero fundamental para diseñar las pautas estratégicas de cualquier empresa.

Además hizo hincapié en el concepto del Marketing 3.0 o implementar la responsabilidad social en la gestión. Pasar de la vieja filosofía en la que: “Lo que es bueno para la empresa es bueno para la sociedad”, fundamentada en que el simple acto de maximizar las ganancias y crear empleo lo es. E ir hacia: “Lo que es bueno para la sociedad es bueno para la empresa”. En donde las compañías no deben pensar solamente en mejorar su producción sino aportar mayor valor al entorno. Las empresas alimenticias deben mejorar la nutrición, las de energía la energía…

Según Kotler, mientras que:

–       El Marketing 1.0: Lo guía la mente y está centrado en el producto con objeto de proporcionar valor económico y aumentar las ganancias.

–       El Marketing 2.0 lo dirige el corazón y está orientado al Cliente para generar valor en cada persona y contribuir al progreso social.

–       El Marketing 3.0 lo comanda el espíritu y esta impulsado por la generación de valor hacia el entorno y la contribución al medio con objeto de proporcionar felicidad al individuo.

EN DEFINITIVA…

Para concluir nos invitaba a:

–       Sacar ventaja de  la turbulencia.

–       Desplazarnos allá donde está el crecimiento.

–       Permitir que el Marketing nos lleve al futuro.

–       Intensificar la actividad on line y en las redes sociales.

–       Invitar a los Clientes a co-crear el futuro.

–       Desarrollar la responsabilidad social del negocio

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