Experiencia de Cliente

El producto no es suficiente

19 mayo 2021 Sergio Bernués 0

El producto no es suficiente. Para ilustrar la necesidad del marketing y la importancia de la orientación de la organización hacia los Clientes les contaré un curioso experimento que desarrolló el Washington Post el 12 de […]

Mensajes Vendedores
Experiencia de Cliente

Mensajes vendedores

30 septiembre 2020 Sergio Bernués 0

Mensajes vendedores. Como he planteado en muchas ocasiones en este foro, la comunicación actual en la empresa debemos entenderla de forma holística. Todo comunica, todo cuenta. Pero, para que estas llamadas a la acción alcancen […]

Experiencia de Cliente

Siempre enfoque Cliente

2 marzo 2015 Sergio Bernués 0

“Usted puede comprar el tiempo de la gente en un lugar determinado, no obstante usted nunca puede comprar el entusiasmo, usted no puede comprar la lealtad… eso tendrá que ganárselo” Martin Luther King Para cualquier […]

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Noticias

La chispa de la vida

26 enero 2012 Redacción 0

Ayer, después de una jornada de reuniones con Clientes en Zaragoza, decidí acercarme a una conferencia de Carlos Chaguaceda, director de comunicación corporativa de Coca Cola España. Me parece sensacional los nuevos caminos que está […]

Experiencia de Cliente

De Gallegos y Norteamericanos.

20 septiembre 2007 Sergio Bernués 1

De Gallegos y Norteamericanos. Llega a mis manos lo que parece ser una conversación real, grabada de la frecuencia de emergencia marítima (Canal 106) en la costa de Finisterre (Galicia) entre unos gallegos y la […]