El docente actual debe ser capaz de motivar e inspirar a sus alumnos impartiendo contenidos prácticos y orientados a la acción.

Su estilo formativo se caracteriza por sesiones bajadas al terreno con una metodología de aprendizaje fundamentada en la reflexión, la investigación continua y la experiencia diaria, aderezada por la pasión sin complejos del que ama lo que hace.

Realiza acciones formativas a la carta, tanto presenciales como virtuales, adaptadas a las necesidades exclusivas de empresas e instituciones en tres formatos distintos:

  • Conferencia (30 ‘ – 2h)
  • Seminario (3 h – 8 h)
  • Work Shop (8 h – 30 h)

Su ámbito de actuación de trabajo se centra en la Transformación de organizaciones y personas.

El Marketing y orientación de la empresa al Cliente:

  • Clientefilia
  • Planificación Estratégica
  • Experiencia de Cliente
  • Marca y reputación
  • Marketing relacional
  • Marketing social
  • Cultura corporativa y marketing interno
  • Habilidades comerciales y venta relacional.

Las Competencias transversales (Soft Skills):

  • Motivación y gestión del entusiasmo
  • Empatía
  • Resiliencia y gestión de la adversidad:
  • Pensamiento crítico y asertividad.
  • Creatividad
  • Flexibilidad mental
  • Comunicación multicanal
  • Trabajo en entornos colaborativos e interculturales:
  • Aprendizaje y capacidad para desaprender:
  • Pensamiento analítico y toma de decisiones:
  • Optimismo y mentalidad de crecimiento
  • Gestión del tiempo
  • Liderazgo y estrategia
  • Humanismo e inteligencia artificial

 

 

Sergio Bernués en Inycom
Formación en Clientefília