"Independientemente del sector en el que operes, todo se reduce a lo mismo: EMPATÍA y VALOR. Conocer y comprender a tus Clientes (Externos e Internos), motivarlos y proporcionarles experiencias positivas , memorables y dignas de ser contadas".

 

ÚLTIMAS REFLEXIONES

Experiencia de Cliente

Crea una historia y haz que se mueva

12 noviembre 2021 3

“Elija un grupo de Clientes y proporcióneles una historia que los enamore. Ya que usted puede conseguir hacer negocios, incluso llegar a la mente de sus Clientes pero la clave reside en conquistar su corazón.”

MARKETING MULTIFORMATO

Para la Pyme (y probablemente para la gran empresa) las claves del marketing y la comunicación actuales residen en crear un marketing fundamentado en el contenido, en generar historias que van saltando de un soporte a otro (desde lo real a lo virtual), acciones multiformato. Lo que contribuye a obtener un aumento considerable de la repercusión que producen las mismas, incluso el tiempo que permanecen activas. Por tanto lo fundamental es el contenido no el soporte.

Se trata de acciones que interactúan con el Cliente, el cual extrae sus propias conclusiones. Contactos que determinarán la percepción que tiene de la empresa, marca, producto… […]

Experiencia de Cliente

10 claves para fidelizar Clientes

30 agosto 2021 1

10 claves para fidelizar Clientes. Como he comentado a lo largo de estas reflexiones, en los mercados actuales existe un imperativo ineludible, orientar de forma decidida toda la empresa hacia el cliente con objeto de […]

Lenguaje no verbal
Competencias

Lenguaje no verbal (Los gestos)

16 junio 2021 0

Lenguaje no verbal (Los gestos). La comunicación no verbal es un tema que siempre me ha parecido fascinante, una herramienta muy interesante, tremendamente condicionada con la situación actual. El lenguaje no verbal son los mensajes […]

Vender con éxito
Experiencia de Cliente

No vendas, haz que te compren

9 junio 2021 1

Vender con éxito. A lo largo de todos estos años, he ido tratando de construir una serie de claves fundamentales a la hora de vender. Con objeto de construir una metodología que facilite este noble […]

Soft Skills Sergio Bernués
Competencias

Soft skills 2021 o habilidades blandas esenciales

2 junio 2021 0

Soft skills 2021 o habilidades blandas esenciales. Caminamos por un presente incierto y complejo, y nos enfrentamos a un futuro ambiguo y volátil que será la consecuencia de fuerzas diversas y difíciles de predecir. La […]

Experiencia de Cliente

Marketing del fútbol

27 mayo 2021 2

Marketing del fútbol. Es evidente, que algunos clubs de fútbol entendieron hace algún tiempo que no estaban en el negocio del futbol, sino del ocio y que su misión era diseñar experiencias y proporcionar contenidos. […]

Una parábola de Marketing, Innovación y Personas
NUEVO LIBRO: EL PENALTI DE PANENKA

Una parábola de marketing, innovación y personas

Un libro para los incomprendidos, para los que optan por la parábolas en vez de la línea recta, para los que son fieles a si mismos, para los que apuestan por la belleza además del resultado, para los que creen en lo que hacen y hacen aquello en lo que creen, para los que en momentos complejos, como los actuales, miran a los ojos del arquero y golpean suavemente el balón, a media altura y por el centro de la portería.

[…]


COLABORACIONES


CONFERENCIAS

Diseño y desarrollo conferencias adaptadas a cada Cliente. Con contenidos orientados a motivar e instruir a los asistentes a las mismas. Doto a todas mis charlas de un formato atractivo y original que capta la atención de los asistentes,  invitando y motivando a la acción. [+]

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Aúno el conocimiento de la situación actual con una amplia experiencia en el diseño e implantación de soluciones de consultoría para empresas e instituciones, colaborando estrechamente con los profesionales de la empresa Cliente y dejando unos procesos establecidos. [+]

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Mi estilo formativo se caracteriza por sesiones bajadas al terreno con una metodología de aprendizaje fundamentada en la reflexión, la investigación continua y la experiencia diaria, aderezada por la pasión sin complejos del que ama lo que hace. [+]

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