Marketing y ética - Sergio Bernués
Experiencia de Cliente

Marketing y ética: Cuestiones clave

5 abril 2022 Sergio Bernués 0

Marketing y ética: Cuestiones clave La palabra ética proviene del griego ethos cuyo significado es «costumbre», está estrechamente relacionada con la moral, hasta el punto de que ambos términos se confundan con frecuencia. Pero al […]

Lenguaje No Verbal proxémico Sergio Bernués
Competencias

Lenguaje no verbal proxémico

28 marzo 2022 Sergio Bernués 8

Lenguaje no verbal proxémico. El uso de las distancias para comunicar. Las distancias o el lenguaje no verbal proxémico juegan un papel fundamental en la comunicación. Son un elemento clave de la comunicación no verbal. […]

Conferencia Sergio Bernues Clientefilia Portada
Experiencia de Cliente

La Clientefilia

31 enero 2022 Sergio Bernués 3

¿Qué es la Clientefilia ®? La Clientefilia  es una metodología de trabajo que hemos desarrollado para orientar de forma decidida el modelo de negocio de cualquier organización hacia el Cliente. Se fundamenta en el humanismo, […]

Noticias

Transformación de equipos de trabajo

17 enero 2022 Redacción 0

Transformación de equipos de trabajo. Es muy difícil proporcionar experiencias positivas y memorables si los equipos de trabajo no están cohesionados y motivados en busca de un objetivo común. Cualquier empresa, debe recorrer el camino […]

Crea una historia y haz que se mueva Portada
Experiencia de Cliente

Crea una historia y haz que se mueva

12 noviembre 2021 Redacción 3

“Elija un grupo de Clientes y proporcióneles una historia que los enamore. Ya que usted puede conseguir hacer negocios, incluso llegar a la mente de sus Clientes pero la clave reside en conquistar su corazón.”

MARKETING MULTIFORMATO

Para la Pyme (y probablemente para la gran empresa) las claves del marketing y la comunicación actuales residen en crear un marketing fundamentado en el contenido, en generar historias que van saltando de un soporte a otro (desde lo real a lo virtual), acciones multiformato. Lo que contribuye a obtener un aumento considerable de la repercusión que producen las mismas, incluso el tiempo que permanecen activas. Por tanto lo fundamental es el contenido no el soporte.

Se trata de acciones que interactúan con el Cliente, el cual extrae sus propias conclusiones. Contactos que determinarán la percepción que tiene de la empresa, marca, producto… […]

10 claves para fidelizar clientes Portada
Experiencia de Cliente

10 claves para fidelizar Clientes

30 agosto 2021 Sergio Bernués 1

10 claves para fidelizar Clientes. Como he comentado a lo largo de estas reflexiones, en los mercados actuales existe un imperativo ineludible, orientar de forma decidida toda la empresa hacia el cliente con objeto de […]

Noticias

El 5º Elemento: Conferencia musical

6 julio 2021 Sergio Bernués 0

Conferencia musical. El 5º Elemento es un espectáculo con una propuesta innovadora en la que, a través de historias, cuentos y canciones, reflexionamos sobre la transformación y los interruptores que nos ponen en marcha. Se […]