Colaboración en el suplemento económico del Diario del Altoaragón. En el artículo hablo sobre, lo que hace más de 10 años denominé, El Teorema o La Ley de Groucho. Una escena de la película los Hermanos Marx en Casablanca que resume de forma cómica la orientación de la empresa al cliente. En la misma, el genial humorista espeta a los empleados de un hotel, del que acaba de asumir la gerencia, lo siguiente:
“¡Si un cliente pide un huevo a los tres minutos se lo daremos en dos, si lo pide en dos se lo daremos en uno y si lo pide en uno le daremos la gallina y que se arregle como pueda!”
A continuación os dejo el artículo completo.
