Buscar la virtud. Como planteaba el psiquiatra vienés Viktor Frankl, “hay dos razas de hombres en el mundo y nada más que dos: la raza de los hombres decentes y la raza de los indecentes”. […]
Estar en paz con uno mismo es la clave para vivir una vida con plenitud. LA SERENIDAD La serenidad es una valiosa actitud que nos permite dar respuesta a cualquier situación sin que las emociones […]
El futuro no existe. Imagínese por un momento que usted es capaz de conocer el futuro, que posee en sus manos el oráculo que le permitirá desentrañar las incógnitas que nos planteará la existencia en […]
La resiliencia es la capacidad que poseemos para adecuarnos favorablemente a las situaciones adversas que se nos presentan y salir reforzados de las mismas. Proviene del término latino «resilio» que significa volver atrás o rebotar. […]
Dos dragones o la gestión del ego. Dentro de nosotros combaten siempre dos dragones. Uno es siervo del ego, la frustración y el temor. El otro es hijo del amor y la tolerancia. Al que […]
Gestionar la adversidad. John Lennon decía que “la vida es aquello que te va sucediendo mientras estás ocupado haciendo otros planes”. Tenía razón el inglés, realmente nos dejamos arrastrar por las corrientes del pasado y […]
Marketing y ética: Cuestiones clave La palabra ética proviene del griego ethos cuyo significado es «costumbre», está estrechamente relacionada con la moral, hasta el punto de que ambos términos se confundan con frecuencia. Pero al […]
El Cliente satisfecho es el objetivo de cualquier compañía. Tal como planteaba el gran Peter Drucker «la función de cualquier empresa es crear clientes», a lo que yo añadiría Clientes satisfechos. OBJETIVO: EL CLIENTE SATISFECHO […]
¿Qué es la Clientefilia ®? La Clientefilia es una metodología de trabajo que hemos desarrollado para orientar de forma decidida el modelo de negocio de cualquier organización hacia el Cliente. Se fundamenta en el humanismo, […]
© Sergio Bernués Coré
