Resiliencia
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Resiliencia

28 agosto 2023 Redacción 0

La resiliencia es la capacidad que poseemos para adecuarnos favorablemente a las situaciones adversas que se nos presentan y salir reforzados de las mismas. Proviene del término latino «resilio» que significa volver atrás o rebotar. […]

Gestión del Ego
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La gestión del ego

24 agosto 2023 Sergio Bernués 0

Dos dragones o la gestión del ego. Dentro de nosotros combaten siempre dos dragones. Uno es siervo del ego, la frustración y el temor. El otro es hijo del amor y la tolerancia. Al que […]

Gestionar la adversidad
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Gestionar la adversidad

23 agosto 2023 Sergio Bernués 0

Gestionar la adversidad. John Lennon decía que “la vida es aquello que te va sucediendo mientras estás ocupado haciendo otros planes”. Tenía razón el inglés, realmente nos dejamos arrastrar por las corrientes del pasado y […]

Marketing y ética - Sergio Bernués
Experiencia de Cliente

Marketing y ética: Cuestiones clave

5 abril 2022 Sergio Bernués 0

Marketing y ética: Cuestiones clave La palabra ética proviene del griego ethos cuyo significado es «costumbre», está estrechamente relacionada con la moral, hasta el punto de que ambos términos se confundan con frecuencia. Pero al […]

Conferencia Sergio Bernues Clientefilia Portada
Experiencia de Cliente

La Clientefilia

31 enero 2022 Sergio Bernués 3

¿Qué es la Clientefilia ®? La Clientefilia  es una metodología de trabajo que hemos desarrollado para orientar de forma decidida el modelo de negocio de cualquier organización hacia el Cliente. Se fundamenta en el humanismo, […]