Entrevista en la cadena COPE, hablando de Marketing Experiencial y su aplicación al turismo. Reflexionando sobre la influencia de lo emocional en las decisiones de compra, la importancia del componente servicio y de las experiencias vividas en torno a empresas y productos.
Artículos relacionados
Gestión Proactiva de la Postventa
El fin de semana pasado compartíamos reflexiones con los alumnos del máster LODC de ESIC sobre la gestión del servicio Post Venta. La ponencia se titulaba La Gestión Proactiva del Servicio Postventa Entendiendo la postventa […]
10 claves para fidelizar Clientes
10 claves para fidelizar Clientes. Como he comentado a lo largo de estas reflexiones, en los mercados actuales existe un imperativo ineludible, orientar de forma decidida toda la empresa hacia el cliente con objeto de […]
Ponente en el XXV Aniversario de Ensanche Area Comercial
REDACCIÓN. El Martes 24 de Octubre, Sergio Bernués participará como ponente en el XXV aniversario de la Asociación de Comercio y Servicios el Ensanche de Pamplona. La participación del conferenciante oscense en la capital navarra versará sobre la gestión […]
Leave a Reply