Entrevista en la cadena COPE, hablando de Marketing Experiencial y su aplicación al turismo. Reflexionando sobre la influencia de lo emocional en las decisiones de compra, la importancia del componente servicio y de las experiencias vividas en torno a empresas y productos.
Sin categoría
Gestión Proactiva de la Postventa
El fin de semana pasado compartíamos reflexiones con los alumnos del máster LODC de ESIC sobre la gestión del servicio Post Venta. La ponencia se titulaba La Gestión Proactiva del Servicio Postventa Entendiendo la postventa […]
Sin categoría
Marketing Interno – Imagen y Comunicación (Perú)
Colaboración con la revista Peruana: Imagen y Comunicación, hablando de Marketing Interno.
Experiencia de Cliente
Marketing: ¿Algo de lo que se puede prescindir?
“Un músico no suele trabajar para componer la mejor canción sino la canción que conecte con la gente” Escribí hace un tiempo sobre un curioso experimento que realizó The Washington Post, el 12 de Enero […]
Leave a Reply