Entrevista en la cadena COPE, hablando de Marketing Experiencial y su aplicación al turismo. Reflexionando sobre la influencia de lo emocional en las decisiones de compra, la importancia del componente servicio y de las experiencias vividas en torno a empresas y productos.
Noticias
Onda Cero
Hace unos días hablaba en Onda Cero sobre Marketing e Innovación, dos conceptos capitales para la empresa en estos tiempos, cómo expreso el padre del management moderno, Peter Drucker: «En una empresa hay dos funciones […]
Experiencia de Cliente
Marketing: ¿Algo de lo que se puede prescindir?
“Un músico no suele trabajar para componer la mejor canción sino la canción que conecte con la gente” Escribí hace un tiempo sobre un curioso experimento que realizó The Washington Post, el 12 de Enero […]
Sin categoría
La Clientefilia y la espiral del valor
“La empresa vale la pena cuando empuja libertades individuales desde el compromiso colectivo” Parafraseando a Ariel Sher La cadena de valor, que plantea de forma secuencial las actividades que producen valor añadido en una organización, […]
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