Entrevista en la cadena COPE, hablando de Marketing Experiencial y su aplicación al turismo. Reflexionando sobre la influencia de lo emocional en las decisiones de compra, la importancia del componente servicio y de las experiencias vividas en torno a empresas y productos.
Experiencia de Cliente
Mensajes vendedores
Mensajes vendedores. Como he planteado en muchas ocasiones en este foro, la comunicación actual en la empresa debemos entenderla de forma holística. Todo comunica, todo cuenta. Pero, para que estas llamadas a la acción alcancen […]
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Turismo experiencial
“Una espina de experiencia vale más que un bosque de advertencias” James Russell Lowell Normalmente, en el turismo tradicional es el “lugar” el que brinda la atracción principal. El reclamo fundamental que motiva la llegada […]
Noticias
Conferencia sobre la Experiencia de Cliente con APD y ESIC
REDACCIÓN. La experiencia de Cliente en la agenda del CEO fue el título de la ponencia que impartió Sergio Bernués en ESIC en una jornada organizada por la Asociación para el Progreso de la Dirección […]
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