“Caminar por el atajo no siempre ahorra trabajo” (Proverbio español)
Al hilo de lo que esbozaba en el post del lunes anterior, en el que hablaba de las tres primeras fases del marketing creactivo, os expongo las tres fases siguientes:
Recoger. Esta fase va muy unida a la fase disparar y en ella integramos a los clientes en el negocio. Aprovechamos las acciones ejecutadas en la fase anterior e introducimos un contacto más directo con nuestros consumidores. (Metodología ANDAR…)
Organizar. Estructuramos nuestra cartera de clientes, estableciendo una carterización de los mismos en función de diversos parámetros. Se trata de tener muy claras las características de cada uno de ellos para gestionarlos de la forma correcta.
Mantener. El objetivo de esta fase es la retención y fidelización. La generación de clientes Apóstoles que propaguen a los cuatro vientos las experiencias vividas con nuestros servicios.
La memoria ROM de la compañía.
Todas estas fases requieren una planificación previa para continuar caminando por la ruta que llega hasta el Cliente.