Experiencia de Cliente

Tribuna en Manager Focus

16 febrero 2016 Redacción 0

Colaboración en La Tribuna de Manager Focus El éxito de cualquier empresa depende de su capacidad para orientar de forma clara y decidida la organización y las personas que la forman hacia el cliente. En […]

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El plan de comunicación en redes sociales

7 noviembre 2013 Redacción 2

«La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos» […]

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TransFORMANDO

25 septiembre 2013 Redacción 0

“Vacía tu bolsillo en tu mente, y tu mente llenará tu bolsillo.” Benjamin Franklin El filósofo chino Lao Tse decía, ya en el s. VI A.C, que: “En días de permanente cambio como los de […]

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Diario de un consultor IV

28 agosto 2013 Redacción 0

Finaliza el verano y en breve escucharemos el pistoletazo de salida de un «nuevo curso». Con ilusiones renovadas y nuevos proyectos en marcha comienza un mes de septiembre estimulante en el que compartir ideas y […]

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Crea una historia y haz que se mueva

12 noviembre 2012 Redacción 3

“Elija un grupo de Clientes y proporcióneles una historia que los enamore. Ya que usted puede conseguir hacer negocios, incluso llegar a la mente de sus Clientes pero la clave reside en conquistar su corazón.”

MARKETING MULTIFORMATO

Para la Pyme (y probablemente para la gran empresa) las claves del marketing y la comunicación actuales residen en crear un marketing fundamentado en el contenido, en generar historias que van saltando de un soporte a otro (desde lo real a lo virtual), acciones multiformato. Lo que contribuye a obtener un aumento considerable de la repercusión que producen las mismas, incluso el tiempo que permanecen activas. Por tanto lo fundamental es el contenido no el soporte.

Se trata de acciones que interactúan con el Cliente, el cual extrae sus propias conclusiones. Contactos que determinarán la percepción que tiene de la empresa, marca, producto… […]