Experiencia de Cliente
Cuestiones sobre la experiencia de Cliente
Conseguir que cada interacción con el Cliente se convierta en una experiencia memorable, positiva y digna de ser contada… […]
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Experiencia de Cliente
Tribuna en Manager Focus
Colaboración en La Tribuna de Manager Focus El éxito de cualquier empresa depende de su capacidad para orientar de forma clara y decidida la organización y las personas que la forman hacia el cliente. En […]
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Un cuento de antes, un cuento de ahora
“El día que dejemos de soñar el mundo se parará, pues son los sueños los que nos hacen caminar” Quibiro Güey El día que John J. Kuiper llegó la vida brillaba de otra manera, la […]
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El plan de comunicación en redes sociales
«La planificación es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos» […]
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TransFORMANDO
“Vacía tu bolsillo en tu mente, y tu mente llenará tu bolsillo.” Benjamin Franklin El filósofo chino Lao Tse decía, ya en el s. VI A.C, que: “En días de permanente cambio como los de […]
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Diario de un consultor IV
Finaliza el verano y en breve escucharemos el pistoletazo de salida de un «nuevo curso». Con ilusiones renovadas y nuevos proyectos en marcha comienza un mes de septiembre estimulante en el que compartir ideas y […]
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La empresa y los nuevos tiempos
Vídeo resumen de la conferencia que desarrollé en la entrega de los Premios Empresa: Reflexiones para adaptar la empresa a los nuevos tiempos…
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Tendencias de Marketing y oportunidades para el 2013
“Cuando algo sucede una vez se trata de un evento, si sucede dos veces es casualidad. Cuando sucede tres es un modelo.” Quibiro Güey Como cada año planteo una serie de reflexiones sobre tendencias que […]
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INFOGRAFÍA | 10 Reflexiones para la actual coyuntura
Partiendo de la base de que el mundo que conocimos ya no existe, que no estamos ante una época de cambios sino que asistimos a un cambio de época y que lo único que sabemos […]
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Diario de un consultor (III)
El mes de Augusto Octavio llega a su fin y Septiembre espera pleno de incertidumbre. Comienza un nuevo curso en donde se vislumbran nuevos caminos entre la inestabilidad general y la seguridad de que no […]
