«Recuerde que no basta con decir una cosa correcta en el lugar correcto, es mejor todavía pensar en no decir algo incorrecto en un momento tentador.» (Benjamin Franklin).
El Buzz Marketing consiste en tratar de difundir informaciones positivas de tu negocio que circulen boca a boca.
Para ello necesitamos:
– Elaborar una idea creíble y muy sencilla que atraiga a nuestro público objetivo.
– Elegir quienes son aquellos consumidores que se encargarán de trasmitir sus experiencias al resto (Clientes Apóstoles) .
– Establecer la forma de contactar con estos clientes influyentes.
Ayudará el conocimiento y las relaciones que tengamos con los stakeholders o grupos de interés que rodean a la empresa.
Para poner en práctica esta técnica debemos tener en cuenta los mismos pasos que para cualquier otra campaña de comunicación, que comentaba en artículos anteriores. (Blog 5 de Junio de 2007)
Se trata de generar una corriente de opinión favorable para nuestra empresa, no estamos hablando de expandir rumores infundados.
Si conseguimos hacer sentir a nuestros clientes algo tan positivo, hasta el punto de que se conviertan en evangelizadores de nuestra marca, contaremos con una herramienta de comunicación tremendamente poderosa. Con un coste casi inexistente.