Mensajes Silenciosos I

  “No tengo talentos especiales, pero sí soy profundamente curioso.” Albert Einstein  He hablado en alguna ocasión de series de televisión de las que se puede extrapolar cosas al mundo del marketing y la comunicación. A pesar de que no la veo mucho, hay una serie...

Buscando el sentido

«La gente a la que le va bien en la vida es la gente que va en busca de las circunstancias que quiere, y si no las encuentra, se las hace, se las fabrica.» George Bernard Shaw    Viktor Emil Frankl, fue un neurólogo y psiquiatra austriaco que sobrevivió al holocausto,...

Motivar en la dirección adecuada

Todavía más en estos tiempos, dirigir personas se fundamenta en motivar en la dirección adecuada, aunar intereses en pos de un objetivo común. En esta línea, os recomiendo ver  la mítica película «El club de los poetas muertos», de la que podemos extraer múltiples...

Optimizar los procesos

“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomo alguna vez una decisión valiente” Peter Drucker Las empresas están  compuestas por un conjunto de procesos orientados a alcanzar un objetivo determinado, para este fin contamos con una serie de recursos que facilitarán o...

El ying y el yang del servicio al Cliente

  “Sin contrarios no hay progreso.” William Blake  Según la filosofía oriental, el yin y yang es un concepto basado en la dualidad de todo lo existente en el universo. Describe las dos fuerzas fundamentales, aparentemente opuestas y complementarias, que se encuentran...

"Low Cost" versus "Premium"

«Es de necios confundir valor con precio» Antonio Machado   El consumidor en tiempos difíciles busca obtener el producto al mejor precio posible, por lo que ha llegado la hora de ofrecerle el precio que está dispuesto a pagar, si queremos que haga negocios con...
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