«El Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, ofreciendo e intercambiando con valor para otros.» Philip Kotler.
A finales de los 70 Kotler puso los fundamento del Marketing Moderno, en los 80 Trout y Ries nos hablaron del posicionamiento, en los 90 descubrimos que lo importante no era el producto sino el cliente y del marketing transaccional pasamos al relacional…
Esta disciplina continúa evolucionando y nacen nuevos caminos que permiten a la empresa adquirir nuevas ventajas competitivas. En la actualidad intentamos dar mayor valor percibido al cliente mediante la generación de experiencias con la marca a lo largo del ciclo de compra. Vendemos experiencias (conceptos) que hemos de gestionar para agregar valor y fidelizar.
Pero el futuro ya está aquí, y se exploran los caminos del Neuromarketing o la aplicación de las neurociencias al ámbito de la mercadotecnia. Como influye la comunicación de la compañía en el cerebro humano…
Como dijo Woody Allen: «Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el resto de mi vida.»