Reflexionaba hace una semanas con la gente de Telefónica sobre nuevas competencias de Marketing, hablando de tendencias y herramientas que, en mi opinión, van a ser determinantes en los próximos años.
El seminario estaba integrado dentro de la Escuela de Excelencia Comercial de la empresa tecnológica y se desarrolló en la Ciudad de telefónica. Estas fueron algunas de las claves que salieron a la palestra:
– Nuevas tendencias del branding, la marca emocional y las lovemark
– Nuevas realidades demográficas y los nuevos perfiles de consumidores, el marketing crosscultural
– La gestión de la experiencia del cliente o la creación de experiencias únicas y memorables, que sorprendan y posicionen la marca.
– Las nuevas tendencias de la comunicación o la irrupción del 2.0 – 3.0, la llegada del contenido que aporta valor al usuario y se trasmite en multiformato.
– Nuevas tendencias en marketing directo y CRM: Los errores a evitar