«Son dos las opciones básicas: aceptar las condiciones que existen o aceptar la responsabilidad de modificarlas» Denis Watley
«Ayer los recursos naturales definían el poder. Hoy el poder es el conocimiento.
Ayer la jerarquía era el modelo. Hoy la jerarquía es imperativa.
Ayer los jefes ordenaban y mandaban. Hoy los líderes facultan y apoyan.
Ayer los jefes eran guerreros. Hoy los líderes son facilitadores.
Ayer los jefes exigían respeto. Hoy los líderes fomentan el respeto por uno mismo.
Ayer los accionistas eran lo primero. Hoy los clientes son lo primero.
Ayer los gestores dirigían. Hoy los gestores delegan.
Ayer los supervisores florecían. Hoy los supervisores desaparecen.
Ayer los empleados obedecían ordenes. Hoy los equipos toman decisiones.
Ayer la antigüedad suponía un estatus. Hoy la creatividad guía los procesos.
Ayer la producción señalaba la demanda. Hoy la calidad determina la demanda.
Ayer el valor era algo aparte. Hoy aportar valor lo es todo.
Ayer todos eramos competidores. Hoy todos somos clientes.
Ayer los beneficios se conseguían de cualquier modo. Hoy los beneficios se logran mediante la integridad»