Recoger información, rectificar errores. Mejorar día a día.
Una venta no termina con el intercambio producto-dinero, es preciso hacer un seguimiento de esa venta. Conocer si el cliente está satisfecho con el producto o cuales son las causas de su descontento.
Este seguimiento disminuirá las posibles dudas que el cliente pueda tener, le asesorará y facilitará todos aquellos servicios que aseguren un uso adecuado y satisfactorio del bien o servicio adquirido.
En esta fase de revisión en caso de que la venta no se haya producido deberemos hacer autocrítica y repasar los errores que han evitado que el cliente comprara el producto. Para no volverlos a cometer en un futuro.