Jack Trout introdujo el concepto de posicionamiento en un artículo denominado «The positioning Era» publicado por Advertising Age en 1972. Éste viene a definirse como la percepción que tiene el cliente en su mente de nuestro producto. Convirtiéndose la actividad industrial en una batalla por la mente de los clientes.
Conseguir que nuestros clientes nos perciban de una determinada manera es vital en el planteamiento estratégico del negocio. Por tanto nuestros esfuerzos en comunicación deben ir enfocados a posicionar el producto en uno o dos atributos: Seguridad, calidad, silencio…
Silencio es el atributo que ha elegido la marca fujitsu para sus máquinas de aire acondicionado. Posicionarse en fujitsu, posicionarse en silencio…