Onda Cero

por | May 2, 2011 | Noticias, Sin categoría

Hace unos días  hablaba en Onda Cero sobre Marketing e Innovación, dos conceptos capitales para la empresa en estos tiempos, cómo expreso el padre del management moderno, Peter Drucker: «En una empresa hay dos funciones básicas, sólo dos, el Marketing y la...

En la ciudad de Telefónica

por | Mar 27, 2011 | Sin categoría

Reflexionaba hace una semanas con la gente de Telefónica sobre nuevas competencias de Marketing, hablando de tendencias y herramientas que, en mi opinión, van a ser determinantes en los próximos años. El seminario estaba integrado dentro de la Escuela de Excelencia...

El perro verde

por | Mar 3, 2011 | Sin categoría

«Todo el universo visible es un vivero de imágenes y símbolos a los que la imaginación da un puesto y un valor relativos.» Charles Baudelaire A continuación les contaré una graciosa e imaginativa historia que me envió un alumno hace unos días y que me sirve para...

Gestión Proactiva de la Postventa

por | Feb 11, 2011 | Sin categoría

El fin de semana pasado compartíamos  reflexiones con los alumnos del máster LODC de ESIC sobre la gestión del servicio Post Venta. La ponencia se titulaba La Gestión Proactiva del Servicio Postventa Entendiendo la postventa  como algo holístico que debe empezar en...
Conferencias de Transformación de Empresas y Personas
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