Artículos relacionados

Sin categoría
Gestión Proactiva de la Postventa
El fin de semana pasado compartíamos reflexiones con los alumnos del máster LODC de ESIC sobre la gestión del servicio Post Venta. La ponencia se titulaba La Gestión Proactiva del Servicio Postventa Entendiendo la postventa […]

Sin categoría
Una historia que contar
“La vida es una sucesión de historias… mientras unos las cuentan y otros las escuchan, hay algunos que tienen la asombrosa capacidad de escribirlas” Quibiro Güey Un hombre ciego pedía limosna en una transitada calle […]

Experiencia de Cliente
Customer Journey o el mapa de la experiencia del Cliente
Customer Journey o el mapa de la experiencia del Cliente. Los Mapas del servicio describen las diferentes interacciones entre una persona y la organización a la hora de adquirir un producto. La idea es plasmar […]
Leave a Reply