La empresa y los nuevos tiempos

“Usted puede comprar el tiempo de la gente en un lugar determinado, no obstante usted nunca puede comprar el entusiasmo, usted no puede comprar la lealtad… eso tendrá que ganárselo” Martin Luther King Para cualquier […]

“No piense que deben hacer sus Clientes por usted, piense que puede hacer usted por sus Clientes” Fruto de nuestros últimos estudios y trabajos de consultoría relacionados con el servicio al Cliente, en este caso […]

Gestionar organizaciones: 7 pautas para directivos. Reflexionaba hace unos días en un seminario sobre los gestores actuales y la función directiva en estos tiempos inciertos. Sobre la necesidad innegociable de orientar sus pautas de actuación […]