Estrategia, Experiencia de Cliente y Transformación de Equipos
Miles de personas se han inspirado con sus conferencias
CONFERENCIANTE INTERNACIONAL
Las conferencias de Sergio Bernués son algo más que una simple ponencia; son el impulso hacia un camino de transformación. Un viaje inspirador hacia lo que nos hace humanos, apoyados en su larga trayectoria profesional e intensas vivencias personales.
Sergio tiene una dilatada experiencia en todo tipo de eventos, sesiones privadas y talleres formativos. Trabaja con metodologías propias y posee una gran capacidad didáctica gracias, a su amplio bagaje como profesor, consultor y mentor.
Satisfacción
9,5
Asistentes
133 M
Sesiones
357
LIBROS
EL PENALTI DE PANENKA
Una parábola de marketing, innovación y personas.
El penalti de Panenka es un libro de marketing y crecimiento personal para los incomprendidos, para los que optan por la parábolas en vez de la línea recta, para los que son fieles a si mismos, para los que apuestan por la belleza además del resultado, para los que creen en lo que hacen y hacen aquello en lo que creen, para los que en momentos complejos, como los actuales, miran a los ojos del arquero y golpean suavemente el balón, a media altura y por el centro de la portería.
COLABORACIONES
Sergio ha dedicado gran parte de su vida a estudiar y reflexionar sobre las personas y sus formas de interactuar con el mundo que les rodea.
EN SUS SESIONES OBTENDRÁS:
Inspiración y motivación en forma de ideas y reflexiones, ordenadas y estructuradas, que toquen la fibra y tensen los resortes que os propulsen hacia nuevos caminos
Formación e información bajada al terreno que proporcione herramientas para adaptarse a un entorno ambiguo e incierto.
BLOG
Customer Journey o el mapa de la experiencia del Cliente
Customer Journey o el mapa de la experiencia del Cliente. Los Mapas del servicio describen las diferentes interacciones entre una persona y la organización a la hora de adquirir un producto. La idea es plasmar en un gráfico información de interés (etapas, canales,...
Gestionar organizaciones: 7 pautas para directivos
Gestionar organizaciones: 7 pautas para directivos. Reflexionaba hace unos días en un seminario sobre los gestores actuales y la función directiva en estos tiempos inciertos. Sobre la necesidad innegociable de orientar sus pautas de actuación hacia el Cliente (interno...
El impulsor
El impulsor. Impulsar es conseguir que una cosa o persona se ponga en movimiento en una dirección o imprimirle más velocidad aplicándole una fuerza. También hace referencia a inducir o estimular a alguien a realizar una acción. Winston Churchill decía que un político...