Blog » Página 35 de 41 » Conferencias de Transformación de Empresas y Personas

Quejese señor cliente

por Sergio Bernués | Jul 26, 2007 | Sin categoría

Piense en esta situación…Acudimos a un determinado establecimiento y nos sentimos descontentos con el trato dispensado. Tenemos dos opciones; marcharnos con nuestra decepción o quejarnos del trato recibido.Si elegimos la primera de las opciones, probablemente no...

Einstein y Heisenberg

por Sergio Bernués | Jul 25, 2007 | Sin categoría

Si no existe un punto de vista objetivo para hacer ciertas observaciones, que todo depende del contexto o condiciones de la persona o grupo que lo afirma. Nos vemos obligados a conocer a fondo el contexto que rodea a nuestros clientes (Entorno, mercado, tendencias,...

Un estado llamado Ánimo

por Sergio Bernués | Jul 24, 2007 | Sin categoría

Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad, el pesimista ve calamidades en todas las oportunidades» (Winston Churchill) La automotivación como todo, es preciso trabajarla y entrenarla. Es necesario mirarse al espejo por las mañanas y salir de casa con el...

Publicidad Interactiva

por Sergio Bernués | Jul 23, 2007 | Sin categoría

Veo en el blog de Enrique Dans un fantástico anuncio (Henry Needle & Sons), en el cual el espectador va decidiendo el curso del spot.Personalmente creo que este puede ser uno de los caminos a seguir; hacer partícipe al cliente del anuncio en todo el proceso,...

Metodología ANDAR: Revisión

por Sergio Bernués | Jul 20, 2007 | Sin categoría

Recoger información, rectificar errores. Mejorar día a día. Una venta no termina con el intercambio producto-dinero, es preciso hacer un seguimiento de esa venta. Conocer si el cliente está satisfecho con el producto o cuales son las causas de su descontento. Este...

Metodología ANDAR: Aceptación

por Sergio Bernués | Jul 19, 2007 | Sin categoría

Vender satisfaciendo necesidades, fidelizando clientesEl vendedor ya ha recopilado la información sobre el cliente y sus necesidades, ha canalizado éstas hacia los deseos que ahora se tendrán que materializar en la adquisición del producto.Tendremos que estar atentos...

Metodología ANDAR: Desarrollo

por Sergio Bernués | Jul 18, 2007 | Sin categoría

Hablemos de beneficios, aportemos soluciones. Proceso de apoyo a la fase anterior, ayudara a la venta y tendrá como objetivos la disminución y eliminación de frenos que dificulten el cierre. Después de las fases anteriores se inicia un proceso de negociación donde se...

Metodología ANDAR: Narración

por Sergio Bernués | Jul 16, 2007 | Sin categoría

Lo difícil de una conversación interesante es hacerla sencilla En esta segunda fase de la venta presentaremos la empresa y/o el producto al cliente. Una vez que tenemos claras sus necesidades le ofreceremos un producto que las satisfaga.Será bueno tener en cuenta los...

Metodología ANDAR: Acogida

por Sergio Bernués | Jul 16, 2007 | Sin categoría

No hay una segunda ocasión para causar una buena primera impresión.Esta fase inicial determinará la primera impresión que se lleve el cliente del establecimiento y del personal de contacto. Se trata de una fase que nunca nos hará ganar una venta, pero que en multitud...

Las fases de la venta – Metodología ANDAR

por Sergio Bernués | Jul 13, 2007 | Sin categoría

Como comentaba en blogs anteriores, la venta es un proceso de comunicación entre dos o más personas. De la que distinguimos una serie de fases, que se realizarán de forma más rápida o más lenta en función del tipo de producto. A lo largo de la semana que viene...

« Entradas más antiguas

Entradas siguientes »