La desatención al cliente
“El cliente tiene el poder para despedirnos a todos, desde el empleado más bajo hasta el Presidente de la compañía. Basta con que decidan irse a hacer sus negocios con otra empresa… ¡y tendremos que irnos todos!» Sam Walton, fundador de la cadena minorista...Miles de células
«…miles de células forman un ser vivo, miles de detalles configuran el marketing de un negocio…»Cada vez que nosotros o nuestro negocio interactua con un cliente tenemos una oportunidad para influir en su percepción. Aprovechemos, por tanto, cualquier...Un loco soñador
Ves cosas y dices ¿por qué? Pero yo sueño cosas que nunca fueron y digo, ¿por qué no?” – George Bernard Shaw.Después de una semana ajetreada de trabajo, viajes y proyectos, en la cual el blog ha llegado con retraso (Mil disculpas). Dedicaremos esta ebloglución a...Cuestión de calidez
«..El Café de la Tierra estaba a tiro de piedra de la casa. Los dueños me habián visto crecer entre rancheras, sombreros y fotos de la revolución. Aquiles y María siempre sonreían. Al entrar en el local la calidez del ambiente te abrazaba y la agradable conversación...Una marca, un tesoro
«Marca: 1. f. Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar calidad o pertenencia.» Diccionario de la Real Academia EspañolaEl Branding es un anglicismo que hace referencia al proceso de creación de valor de marca mediante la gestión...GoMeMe
Os presento un ejemplo de Marketing Viral… Con más de 50 millones de blogs, conseguir un espacio en buscadores como Google es realmente difícil. Por ello se ha ideado el tema de los MeMes y que a pesar de ser viejos recobran actualidad gracias al interés de los...El nuevo jefe
Al hilo del post del jueves 20 me envían la siguiente historia a la que podemos aplicar las mismas conclusiones que destacabamos en la historia anterior.»Una Empresa entendió que estaba en el momento oportuno para cambiar el estilo de gestión y contrató un nuevo...Innovar o morir
«Observaron el mundo con ojos distintos influidos por su diversidad, cambiaron el punto de vista, quitaron el negro y le dieron color, pero sobre todo soñaron. Y entonces comenzaron a crear cosas maravillosas…» (Quibiro Güey) Definimos innovación, como crear...