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David contra Goliath

28 mayo 2007 Sergio Bernués 0

¿Puede competir el pequeño comercio con las grandes superficies comerciales?Sin lugar a dudas la respuesta es…SI. Bien es verdad que solamente sobrevivirá siendo consciente de sus fortalezas y debilidades, para explotar al máximo las primeras […]

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Fidelización de clientes

25 mayo 2007 Sergio Bernués 0

La idea de que el cliente debe ser el punto de apoyo sobra el cual gire el resto de la empresa, que comentaba en artículos anteriores, nos lleva a desarrollar acciones encaminadas a mantenerlo. Los […]

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El curso de formación perfecto.

24 mayo 2007 Sergio Bernués 0

Tratar de encontrar el proceso formativo perfecto es la búsqueda del Grial para los que trabajamos en el mundo de la formación. Tanto docentes como responsables de recursos humanos. ¿Cuál sería el curso perfecto? Aquel […]

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Yo soy Espartaco

23 mayo 2007 Sergio Bernués 1

Un Líder es la persona capaz de ilusionar, movilizar, satisfacer y comprometer a un grupo con el fin de alcanzar unos objetivos. La película Espartaco, protagonizada por Kirk Douglas y dirigida por Stanley Kubrick. Define […]

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El cliente interno

21 mayo 2007 Sergio Bernués 0

Podríamos partir de la siguiente premisa: El trabajador contento y motivado rinde más. El Marketing Interno se sustenta en la base de que el trabajador es el primer cliente de la empresa y por lo […]

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Hablar en Público

18 mayo 2007 Sergio Bernués 0

“Cuando hablaba Esquines decían: “Que bien habla”, cuando lo hacía Demóstenes decían: “Marchemos contra Filipo”.Dale Carnegie comenta en su libro Hablar bien en público e influir en los hombres de negocios que muchos directivos comenzaron […]

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Los Rumores en la Empresa

16 mayo 2007 Sergio Bernués 0

Los rumores surgen como respuesta a situaciones ambigüas y al mismo tiempo importantes. En muchas ocasiones pueden causar bastante daño a las organizaciones, por lo que debemos tomar las precauciones necesarias para evitar que se […]

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Buscad vuestro Pony

15 mayo 2007 Sergio Bernués 1

Dicen que Ronald Reegan, ex-presidente de los EEUU, contaba a cada nuevo colaborador que entraba en la Casa Blanca la siguiente historia: A dos niños se les encerró en dos habitaciones distintas durante dos horas. […]