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Disculpas varias

22 febrero 2008 Sergio Bernués 0

“Un hombre es él y sus circunstancias” Ortega y Gasset. Os pido disculpas de antemano porque como habeis podido comprobar he reducido el número de post semanales, que han pasado de 5 a 3. Y […]

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¡Quejese señor Cliente!

20 febrero 2008 Sergio Bernués 0

En mi colaboración con el Diario del Altoaragón hablo sobre la importancia de una gestión estratégica del servicio post-venta… “Si tiene remedio? ¿Por qué te quejas? Y si no tiene remedio, ¿Por qué te quejas?” […]

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El talón de Aquiles

13 febrero 2008 Sergio Bernués 1

Me interesa hablar sobre el elevado número de nuevas empresas que nacen y desaparecen al poco tiempo… “Para conseguir el éxito en cualquier empresa son necesarios tres factores: la creatividad, la constancia y el conocimiento.”Regla […]

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Demóstenes – El gran orador

4 febrero 2008 Sergio Bernués 0

“Mientras que el navío está a salvo, ya sea uno grande o pequeño, entonces es el momento para que el marinero y el timonel y todos los demás cargos muestren su empeño y tengan cuidado […]

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Ejemplo de Marketing Creactivo

1 febrero 2008 Sergio Bernués 0

Hoy me gustaría hablar de una curiosa acción creactiva que ha alcanzado una tremenda repercusión debido a su originalidad. Un modesto Club gallego de fútbol, el Amoeiro C.F., ha realizado una curiosa iniciativa para recaudar […]

Lenguaje No Verbal proxémico Sergio Bernués
Competencias

Lenguaje no verbal (Proxémico)

28 enero 2008 Sergio Bernués 8

Las distancias o el lenguaje no verbal proxémico juegan un papel fundamental en la comunicación. Debemos detectar el espacio personal de nuestro interlocutor y éste debe ser respetado para el correcto desarrollo de la comunicación. […]