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El penalti de Panenka

4 octubre 2007 Sergio Bernués 4

“El penalti que marcó Panenka en la final de la Eurocopa de 1976 sólo podía ser obra de un genio o un loco.” Edson Arantes Do Nascimento “Pele”. Antonín Panenka, futbolista checoslovaco, ha pasado a […]

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La desatención al cliente

3 octubre 2007 Sergio Bernués 0

“El cliente tiene el poder para despedirnos a todos, desde el empleado más bajo hasta el Presidente de la compañía. Basta con que decidan irse a hacer sus negocios con otra empresa… ¡y tendremos que […]

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Miles de células

2 octubre 2007 Sergio Bernués 1

“…miles de células forman un ser vivo, miles de detalles configuran el marketing de un negocio…” Cada vez que nosotros o nuestro negocio interactua con un cliente tenemos una oportunidad para influir en su percepción. […]

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La Clientefilia como Doctrina Empresarial

1 octubre 2007 Sergio Bernués 3

“…y el cuenco del marketing se rompió contagiando su filosofía por todos los departamentos del negocio. Los cuales se hicieron uno en la busqueda del cliente…” Desarrollando el concepto de clientefilia… Clientefilia es la doctrina […]

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Un loco soñador

28 septiembre 2007 Sergio Bernués 0

Ves cosas y dices ¿por qué? Pero yo sueño cosas que nunca fueron y digo, ¿por qué no?” – George Bernard Shaw. Después de una semana ajetreada de trabajo, viajes y proyectos, en la cual […]

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Cuestión de calidez

27 septiembre 2007 Sergio Bernués 0

“..El Café de la Tierra estaba a tiro de piedra de la casa. Los dueños me habián visto crecer entre rancheras, sombreros y fotos de la revolución. Aquiles y María siempre sonreían. Al entrar en […]

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Una marca, un tesoro

26 septiembre 2007 Sergio Bernués 2

“Marca: 1. f. Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar calidad o pertenencia.” Diccionario de la Real Academia Española El Branding es un anglicismo que hace referencia al […]

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GoMeMe

24 septiembre 2007 Sergio Bernués 0

Os presento un ejemplo de Marketing Viral… Con más de 50 millones de blogs, conseguir un espacio en buscadores como Google es realmente difícil. Por ello se ha ideado el tema de los MeMes y […]

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El nuevo jefe

24 septiembre 2007 Sergio Bernués 0

Al hilo del post del jueves 20 me envían la siguiente historia a la que podemos aplicar las mismas conclusiones que destacabamos en la historia anterior. “Una Empresa entendió que estaba en el momento oportuno […]