No Picture
Sin categoría

La Clientefilia y la espiral del valor

1 julio 2011 Redacción 0

“La empresa vale la pena cuando empuja libertades individuales desde el compromiso colectivo” Parafraseando a Ariel Sher La cadena de valor, que plantea de forma secuencial las actividades que producen valor añadido en una organización,  […]

No Picture
Sin categoría

El diamante del modelo de negocio

20 mayo 2011 Redacción 0

“Las empresas son como los diamantes antes que luz son carbón y a pesar de su capacidad para romper mercados, en ocasiones, pueden quebrarse” Quibiro Güey La palabra diamante proviene del griego antiguo y significa […]

No Picture
Sin categoría

¿De quién es la culpa?

6 mayo 2011 Redacción 0

“Más importante que es el saber estar es el saber ser” Quibiro Güey Se ha instalado en el ambiente una predisposición compulsiva por parte de todos a echar la culpa a otros de aquello que […]

No Picture
Noticias

Onda Cero

2 mayo 2011 Redacción 0

Hace unos días  hablaba en Onda Cero sobre Marketing e Innovación, dos conceptos capitales para la empresa en estos tiempos, cómo expreso el padre del management moderno, Peter Drucker: “En una empresa hay dos funciones […]

No Picture
Sin categoría

En la ciudad de Telefónica

27 marzo 2011 Redacción 0

Reflexionaba hace una semanas con la gente de Telefónica sobre nuevas competencias de Marketing, hablando de tendencias y herramientas que, en mi opinión, van a ser determinantes en los próximos años. El seminario estaba integrado […]

No Picture
Sin categoría

El perro verde

3 marzo 2011 Redacción 0

“Todo el universo visible es un vivero de imágenes y símbolos a los que la imaginación da un puesto y un valor relativos.” Charles Baudelaire A continuación les contaré una graciosa e imaginativa historia que […]

No Picture
Sin categoría

Gestión Proactiva de la Postventa

11 febrero 2011 Redacción 0

El fin de semana pasado compartíamos  reflexiones con los alumnos del máster LODC de ESIC sobre la gestión del servicio Post Venta. La ponencia se titulaba La Gestión Proactiva del Servicio Postventa Entendiendo la postventa  […]