Marketing y ética: Cuestiones clave
Marketing y ética: Cuestiones clave La palabra ética proviene del griego ethos cuyo significado es «costumbre», está estrechamente relacionada con la moral, hasta el punto de que ambos términos se confundan con frecuencia. Pero al contrario que la moral, la ética no...
El Cliente satisfecho: 6 consejos para maravillarle
El Cliente satisfecho es el objetivo de cualquier compañía. Tal como planteaba el gran Peter Drucker «la función de cualquier empresa es crear clientes», a lo que yo añadiría Clientes satisfechos. OBJETIVO: EL CLIENTE SATISFECHO La satisfacción de nuestros Clientes es...
La Clientefilia
¿Qué es la Clientefilia ®? La Clientefilia es una metodología de trabajo que hemos desarrollado para orientar de forma decidida el modelo de negocio de cualquier organización hacia el Cliente. Se fundamenta en el humanismo, que sitúa a la Persona, que adopta diversos...
Crea una historia y haz que se mueva
Storytelling. Las claves del marketing y la comunicación actuales residen en crear un marketing fundamentado en el contenido. Generar y desarrollar historias, coherentes con el posicionamiento de la organización, que vayan saltando de un soporte a otro. Se mezcla lo...