Marketing y ética: Cuestiones clave La palabra ética proviene del griego ethos cuyo significado es «costumbre», está estrechamente relacionada con la moral, hasta el punto de que ambos términos se confundan con frecuencia. Pero al […]
El Cliente satisfecho es el objetivo de cualquier compañía. Tal como planteaba el gran Peter Drucker «la función de cualquier empresa es crear clientes», a lo que yo añadiría Clientes satisfechos. OBJETIVO: EL CLIENTE SATISFECHO […]
Lenguaje no verbal proxémico. El uso de las distancias para comunicar. Las distancias o el lenguaje no verbal proxémico juegan un papel fundamental en la comunicación. Son un elemento clave de la comunicación no verbal. […]
Mentoring empresarial. Hablamos de una relación en la que una persona con experiencia, al que se denomina mentor, interactúa con otro, denominado mentee o mentorizado, con objeto de descubrir y potenciar una serie de competencias […]
La observación en la empresa es una actividad que detecta y asimila los rasgos de un elemento utilizando los sentidos. En el concepto se incluye también cualquier dato recogido durante esta actividad. Como técnica de […]
© Sergio Bernués Coré
