Experiencia de Cliente

Con Tu Negocio de Movistar

10 enero 2016 Redacción 0

Colaboración en Con tu negocio de Movistar en un artículo de Raúl Salgado La diferenciación es clave. Cuando nada te distingue de tus competidores, lo único que te queda es bajar el precio. Pero siempre […]

Experiencia de Cliente

Siempre enfoque Cliente

2 marzo 2015 Sergio Bernués 0

“Usted puede comprar el tiempo de la gente en un lugar determinado, no obstante usted nunca puede comprar el entusiasmo, usted no puede comprar la lealtad… eso tendrá que ganárselo” Martin Luther King Para cualquier […]

La observacion en la empresa
Experiencia de Cliente

La observación en la empresa

22 abril 2013 Sergio Bernués 0

La observación en la empresa es una actividad que detecta y asimila los rasgos de un elemento utilizando los sentidos. En el concepto se incluye también cualquier dato recogido durante esta actividad. Como técnica de […]

Marketing y Ética
Experiencia de Cliente

Marketing y ética

28 octubre 2009 Sergio Bernués 0

Marketing y ética. La palabra ética proviene del griego ethos cuyo significado es “costumbre”, está estrechamente relacionada con la moral, hasta el punto de que ambos términos se confundan con frecuencia. Pero al contrario que […]

El Cliente Satisfecho
Experiencia de Cliente

El Cliente satisfecho

8 julio 2009 Sergio Bernués 3

El Cliente satisfecho es el objetivo de cualquier compañía. A continuación, les conteré una historia que describe esta situación… Cuentan que llegó una joven canguro a la casa de una familia a cuidar de sus […]