La observacion en la empresa
Experiencia de Cliente

La observación en la empresa

22 abril 2013 Sergio Bernués 0

La observación en la empresa es una actividad que detecta y asimila los rasgos de un elemento utilizando los sentidos. En el concepto se incluye también cualquier dato recogido durante esta actividad. Como técnica de […]

Marketing y Ética
Experiencia de Cliente

Marketing y ética

28 octubre 2009 Sergio Bernués 0

Marketing y ética. La palabra ética proviene del griego ethos cuyo significado es «costumbre», está estrechamente relacionada con la moral, hasta el punto de que ambos términos se confundan con frecuencia. Pero al contrario que […]

El Cliente Satisfecho
Experiencia de Cliente

El Cliente satisfecho

8 julio 2009 Sergio Bernués 3

El Cliente satisfecho es el objetivo de cualquier compañía. A continuación, les conteré una historia que describe esta situación… Cuentan que llegó una joven canguro a la casa de una familia a cuidar de sus […]

Experiencia de Cliente

De Gallegos y Norteamericanos.

20 septiembre 2007 Sergio Bernués 1

De Gallegos y Norteamericanos. Llega a mis manos lo que parece ser una conversación real, grabada de la frecuencia de emergencia marítima (Canal 106) en la costa de Finisterre (Galicia) entre unos gallegos y la […]