Conferencias Marketing Archives » Conferencias de Transformación de Empresas y Personas

Muchas gracias de corazón

por Sergio Bernués | May 26, 2021 | Noticias

Motivación y Experiencia de Cliente. No existe el Yo sin NOSOTROS y SOMOS gracias a muchos otros que nos han acompañado en el camino. A unos los olvidamos, a otros los recordaremos siempre, pero de todos ellos quedó algo. Para los antiguos griegos, las Gracias eran...

Customer Journey o el mapa de la experiencia del Cliente

por Sergio Bernués | Mar 17, 2021 | Experiencia de Cliente, Reflexiones

Customer Journey o el mapa de la experiencia del Cliente. Los Mapas del servicio describen las diferentes interacciones entre una persona y la organización a la hora de adquirir un producto. La idea es plasmar en un gráfico información de interés (etapas, canales,...

Ponencia en el Foro Aragón Empresa: Pasos Comunicantes

por Sergio Bernués Coré | Nov 4, 2015 | Noticias

Nuevas tendencias en competitividad: Texto extraído de la web de Aragón Empresa “Hacer relaciones no es coleccionar tarjetas, hay que generar confianza y ganar credibilidad para luego hacer negocios, porque la venta es una cuestión de confianza y credibilidad”, Sergio...

Diario de un consultor IV

por Sergio Bernués Coré | Ago 28, 2013 | Sin categoría

Finaliza el verano y en breve escucharemos el pistoletazo de salida de un «nuevo curso». Con ilusiones renovadas y nuevos proyectos en marcha comienza un mes de septiembre estimulante en el que compartir ideas y reflexiones, esta vez, a caballo entre Aragón, Madrid y...

Diario de un consultor (III)

por Sergio Bernués Coré | Sep 3, 2012 | Sin categoría

El mes de Augusto Octavio llega a su fin y Septiembre espera pleno de incertidumbre. Comienza un nuevo curso en donde se vislumbran nuevos caminos entre la inestabilidad general y la seguridad de que no queda otra que continuar caminando. A pesar del mar de pesimismo...