El poder de la comunicación
EL PODER DE LA COMUNICACIÓN Decía mi admirado Peter Drucker que «lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice». En estos tiempos complejos, en los que comunicar se torna más difícil, todavía es más importante en las empresas dominar las...
Mensajes vendedores
Mensajes vendedores. Como he planteado en muchas ocasiones en este foro, la comunicación actual en la empresa debemos entenderla de forma holística. Todo comunica, todo cuenta. Pero, para que estas llamadas a la acción alcancen el objetivo final que buscamos, se deben...
Toda empresa se dedica a lo mismo: a la empatía y el valor (Entrevista)
«Toda empresa, sea cual sea su negocio, se dedica a lo mismo: a la empatía y el valor» Con la periodista Eva Sereno estuvimos conversando, para la contraportada de El Economista, sobre los proyectos editoriales en marcha, Clientefilia y El Penalti de Panenka, y mi...
El Penalti de Panenka en El Economista (Reseña)
El Penalti de Panenka en El Economista. El 77% de las pymes no tiene una función de marketing definida o bien falta una planificación o desarrollo, a pesar de la importancia que tiene para las empresas hoy en día. De hecho, ninguna puede vivir sin marketing. El...
La teoría del todo o la gestión de la experiencia de Cliente
La teoría del todo o la gestión de la experiencia de Cliente en la empresa. Una nueva forma de concebir la gestión en estos tiempos complejos. El astrónomo, físico y matemático francés Pierre-Simon Laplace. (1749 -1827) decía lo siguiente:“Se podría concebir un...
¿Cuáles son tus frases de cabecera?
A continuación, os planteo una serie de frases inspiradoras, de diferentes autores, que suponen un aliciente para seguir adelante en tiempos complejos, motivos para continuar cuando la senda se torna pedregosa y cuesta arriba. Frases de cabecera que me han acompañado...
Un penalti como metáfora (Reseña)
Un penalti como metáfora. Reseña en el HERALDO DE ARAGÓN. El oscense de Sergio Bernués utiliza el gran gol de Panenka para hablar de marketing y personas en un libro. Un hito. A estas alturas del partido -¡y que bien encaja este comienzo! – es difícil hablar con...
El Penalti de Panenka: Marca, Innovación y Virtuosismo
DIARIO DEL ALTOARAGÓN. El Penalti de Panenka, es un compendio de valor de marca, innovación y prácticas virtuosas. Afirma en el prólogo Helena Guardans i Cambó, presidenta y CEO de Sellbytel Group España, que el lector podrá encontrar en la obra no solamente...