Preparar e impartir el curso de formación ideal
Preparar e impartir el curso de formación ideal. En el año 1997 impartí mi primer curso de formación en la academia en la que trabajaba mientras acababa la carrera. Desde aquella primera sesión he tratado de mejorar y crecer por dos vías esenciales: La adquisición y...
Emprender en la Escuela con Cesar Bona
Sergio Bernués conversa con Cesar Bona, maestro y escritor, nominado como uno de los 50 mejores maestros del mundo según el Global Teacher Prize (2015). Cesar tiene una amplia experiencia en el ámbito de la educación, ha formado parte del Jurado de los Premios...
Marketing y ética: Cuestiones clave
Marketing y ética: Cuestiones clave La palabra ética proviene del griego ethos cuyo significado es «costumbre», está estrechamente relacionada con la moral, hasta el punto de que ambos términos se confundan con frecuencia. Pero al contrario que la moral, la ética no...
El Cliente satisfecho: 6 consejos para maravillarle
El Cliente satisfecho es el objetivo de cualquier compañía. Tal como planteaba el gran Peter Drucker «la función de cualquier empresa es crear clientes», a lo que yo añadiría Clientes satisfechos. OBJETIVO: EL CLIENTE SATISFECHO La satisfacción de nuestros Clientes es...