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La "Creactividad" es el camino

20 mayo 2009 Sergio Bernués 0

Creo recordar que Ghandi dijo una vez que no había un camino hacia la paz, sino que la paz era el camino. Pues parafraseando al abogado indio, no existe un camino hacia la innovación, la […]

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El nuevo marketing de servicios

7 mayo 2009 Sergio Bernués 2

La actual coyuntura económica, en la que se ha instalado la desconfianza y la incertidumbre del consumidor, hace más necesario, si cabe,  escuchar con atención los deseos de nuestros Clientes; para de esta forma optimizar […]

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Mensajes Silenciosos II

22 abril 2009 Sergio Bernués 0

“Habla para que yo te conozca.” Sócrates Continuando con el artículo de la semana pasada, sigo analizando movimientos y gestos que realizamos con nuestro cuerpo que generalmente trasmiten más información que nuestras palabras.   Todas […]

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Mensajes Silenciosos I

15 abril 2009 Sergio Bernués 0

  “No tengo talentos especiales, pero sí soy profundamente curioso.” Albert Einstein  He hablado en alguna ocasión de series de televisión de las que se puede extrapolar cosas al mundo del marketing y la comunicación. […]

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Buscando el sentido

8 abril 2009 Sergio Bernués 0

“La gente a la que le va bien en la vida es la gente que va en busca de las circunstancias que quiere, y si no las encuentra, se las hace, se las fabrica.” George […]

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Motivar en la dirección adecuada

1 abril 2009 Sergio Bernués 1

Todavía más en estos tiempos, dirigir personas se fundamenta en motivar en la dirección adecuada, aunar intereses en pos de un objetivo común. En esta línea, os recomiendo ver  la mítica película “El club de […]

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Optimizar los procesos

25 marzo 2009 Sergio Bernués 1

“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomo alguna vez una decisión valiente” Peter Drucker Las empresas están  compuestas por un conjunto de procesos orientados a alcanzar un objetivo determinado, para este fin contamos con […]

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El ying y el yang del servicio al Cliente

19 marzo 2009 Sergio Bernués 1

  “Sin contrarios no hay progreso.” William Blake  Según la filosofía oriental, el yin y yang es un concepto basado en la dualidad de todo lo existente en el universo. Describe las dos fuerzas fundamentales, aparentemente opuestas y complementarias, […]

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"Low Cost" versus "Premium"

12 marzo 2009 Sergio Bernués 2

“Es de necios confundir valor con precio” Antonio Machado   El consumidor en tiempos difíciles busca obtener el producto al mejor precio posible, por lo que ha llegado la hora de ofrecerle el precio que […]

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Talante para el talento

5 marzo 2009 Sergio Bernués 0

  “Muchos creen que el talento es cuestión de suerte, pero pocos saben que la suerte es cuestión de talento.” Anónimo Ya en la antigüedad el talento era dinero, se trataba de una unidad de medida monetaria […]