Orientación al Cliente Archives » Conferencias de Transformación de Empresas y Personas

Mensajes vendedores

por Sergio Bernués | Sep 30, 2020 | Experiencia de Cliente, Reflexiones

Mensajes vendedores. Como he planteado en muchas ocasiones en este foro, la comunicación actual en la empresa debemos entenderla de forma holística. Todo comunica, todo cuenta. Pero, para que estas llamadas a la acción alcancen el objetivo final que buscamos, se deben...

El Teorema de Groucho

por Redacción | Sep 14, 2017 | Experiencia de Cliente

Colaboración en el suplemento económico del Diario del Altoaragón. En el artículo hablo sobre, lo que hace más de 10 años denominé, El Teorema o La Ley de Groucho. Una escena de la película los Hermanos Marx en Casablanca que resume de forma cómica la orientación de...

Siempre enfoque Cliente

por Sergio Bernués | Mar 2, 2015 | Experiencia de Cliente

“Usted puede comprar el tiempo de la gente en un lugar determinado, no obstante usted nunca puede comprar el entusiasmo, usted no puede comprar la lealtad… eso tendrá que ganárselo” Martin Luther King Para cualquier empresa es fundamental e innegociable sincronizar su...