El cliente interno
Podríamos partir de la siguiente premisa: El trabajador contento y motivado rinde más. El Marketing Interno se sustenta en la base de que el trabajador es el primer cliente de la empresa y por lo […]
Podríamos partir de la siguiente premisa: El trabajador contento y motivado rinde más. El Marketing Interno se sustenta en la base de que el trabajador es el primer cliente de la empresa y por lo […]
“Cuando hablaba Esquines decían: «Que bien habla», cuando lo hacía Demóstenes decían: «Marchemos contra Filipo”.Dale Carnegie comenta en su libro Hablar bien en público e influir en los hombres de negocios que muchos directivos comenzaron […]
Hablar de Ferrán Adria y del Bulli es una redundancia. Se han dicho tantas cosas de este genio y sus proyectos. Pero si hablamos de creatividad aplicada a la empresa es imprescindible citarlo. Con la […]
Los rumores surgen como respuesta a situaciones ambigüas y al mismo tiempo importantes. En muchas ocasiones pueden causar bastante daño a las organizaciones, por lo que debemos tomar las precauciones necesarias para evitar que se […]
Al amanecer, la gacela sabe que tiene que correr más rápido que el más rápido de los leones para sobrevivirAl amanecer, el león sabe que tiene que ser más rápido que la gacela más lenta […]
Esta muy de moda, ultimamente que las empresas gasten elevadas cantidades de dinero implantando programas que gestionan la relación con el cliente (CRM). Con los CRM, básicamente se pretende que en una empresa con 1000 […]
¿Qué es necesario para crear un negocio y que éste funcione? Cuando formulamos esta pregunta a futuros emprendedores las respuestas son múltiples, palabras como financiación, dinero, buenas ideas… surgen continuamente y la verdad es que […]
Normalmente, suelo desconfiar de los que aseveran que esto, o lo otro, siempre se ha hecho así. Y no se puede cambiar. Ya que en el mundo de los negocios lo que antes funcionaba, hoy […]
La semana pasada me encantó la forma de atendernos en la pescadería de Mercadona. Mercadona es un ejemplo de que la apuesta por el cliente, tanto externo como interno, funciona (¡Vaya si funciona!). La empresa […]
© Sergio Bernués Coré