Citymarketing o la marca del territorio como elemento de atracción
Citymarketing o la marca del territorio como elemento de atracción. Corren tiempos complejos para el turismo y los viajes. Una época difícil e incierta, en la que es fundamental conocer y comprender las necesidades y deseos de los nuevos «Clientes», con objeto de...
20 años en la mochila
20 años en la mochila. Han transcurrido 20 años desde aquellos días en los que decidí iniciar un camino por cuenta propia, transitando por la senda del marketing y el crecimiento personal, tras estar dos años y un mes en la gerencia del Centro de Formación Ribagorza....
El alfarero de sueños
El alfarero de sueños. Un homenaje a aquellos que escuchan su voz interior y viven sólo de lo que escuchan. LA UTOPÍA En una vieja escuela rural, el profesor disertaba con los alumnos sobre el significado de la palabra utopía, en un momento de la explicación uno de...
Una maravillosa epopeya de compañerismo, perseverancia y sacrificio
Perseverancia y sacrificio. En tiempos duros y complejos se desarrollan historias maravillosas que conquistan el corazón de la gente porque se convierten en un ejemplo de constancia, resiliencia y colaboración. Allá por el año 1933, en un vetusto hangar de Seattle, la...
Dick Hoyt: La fuerza del corazón
Dick Hoyt: La fuerza del corazón. El 17 de Marzo de 2021 falleció Dick Hoyt a los 80 años, uno de los protagonistas de esta inspiradora historia, de resiliencia y gestión de la adversidad, que comienza el 10 de Enero de 1962 en Massachusetts. ¿Qué se puede hacer...
El futuro de las organizaciones: estrategia y personas
El futuro de las organizaciones. En esta nueva realidad a la que nos enfrentamos, no han cambiado las reglas del juego, lo que se ha modificado es el juego en su totalidad, con nuevo tablero, fichas renovadas, otras cartas y una mayor influencia de los dados y por lo...
Customer Journey o el mapa de la experiencia del Cliente
Customer Journey o el mapa de la experiencia del Cliente. Los Mapas del servicio describen las diferentes interacciones entre una persona y la organización a la hora de adquirir un producto. La idea es plasmar en un gráfico información de interés (etapas, canales,...
Gestionar organizaciones: 7 pautas para directivos
Gestionar organizaciones: 7 pautas para directivos. Reflexionaba hace unos días en un seminario sobre los gestores actuales y la función directiva en estos tiempos inciertos. Sobre la necesidad innegociable de orientar sus pautas de actuación hacia el Cliente (interno...