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Una nueva realidad

15 septiembre 2009 Sergio Bernués 0

“No estamos ante una época de cambios. Estamos ante un cambio de época” Leonardo Da Vinci Se va  apagando el fuerte impacto inicial de la crisis y todos nos vamos acostumbrando a convivir en una […]

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El ying y el yang del servicio al Cliente

19 marzo 2009 Sergio Bernués 1

  “Sin contrarios no hay progreso.” William Blake  Según la filosofía oriental, el yin y yang es un concepto basado en la dualidad de todo lo existente en el universo. Describe las dos fuerzas fundamentales, aparentemente opuestas y complementarias, […]

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"Low Cost" versus "Premium"

12 marzo 2009 Sergio Bernués 2

“Es de necios confundir valor con precio” Antonio Machado   El consumidor en tiempos difíciles busca obtener el producto al mejor precio posible, por lo que ha llegado la hora de ofrecerle el precio que […]

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Y ahora que…

26 febrero 2009 Sergio Bernués 1

“Vive como si fueras a morir mañana, aprende como si fueras a vivir siempre” M. Ghandi.  Mucho se ha escrito sobre la actual situación económica, quizás demasiado, y por tanto no voy a entrar en […]

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Sensación de miedo

12 febrero 2009 Sergio Bernués 4

  “Quien vive temeroso, no será nunca libre.” Horacio  “El oráculo colocó las manos sobre la bola de cristal y cerró sus ojos para volverlos a abrir. Observó el humo que poblaba el interior del cristal […]

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No tocar en caso de crisis

29 enero 2009 Sergio Bernués 0

Mi colaboración en el Diario del Altoaragón versa sobre la crisis… de nuevo. “Si usted está atravesando el infierno. Siga adelante, ¡No se detenga! Porque sería mucho peor.” Winston Churchill  Cuentan una vieja historia sobre […]

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Competencia Cooperativa

27 noviembre 2008 Sergio Bernués 1

“No existe una mejor prueba del progreso de una civilización que la del progreso de la cooperación.” John Stuart Mill Reflexiono en mi colaboración semanal con el suplemento Económico del Diario del Altoaragón sobre la […]