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En la ciudad de Telefónica

Reflexionaba hace una semanas con la gente de Telefónica sobre nuevas competencias de Marketing, hablando de tendencias y herramientas que, en mi opinión, van a ser determinantes en los próximos años. El seminario estaba integrado […]

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Gestión Proactiva de la Postventa

El fin de semana pasado compartíamos  reflexiones con los alumnos del máster LODC de ESIC sobre la gestión del servicio Post Venta. La ponencia se titulaba La Gestión Proactiva del Servicio Postventa Entendiendo la postventa  […]

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Los años que vendrán

«El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad.» Victor Hugo Recuerdo un anuncio que ponía en algunos de mis cursos, en […]