A finales de Septiembre llegaba a Managua (Nicaragua) a participar en el Congreso de Marketing e Internacionalización en el marco la doceava edición de la feria EXPOAPEN 2012, organizada por la Asociación de Productores y Exportadores de Nicaragua (APEN), que tuvo lugar los días 28 y 29 de septiembre. Se trata de uno de los principales eventos empresariales del país centroamericano donde se muestra su oferta exportable más importante.
En la Edición XII EXPOAPEN se desarrolló el I Congreso Regional de Marketing e Internacionalización: hacia mercados de valor. En donde desarrollé la ponencia: Comunicación Innovadora y eficiente en la Pyme.
COMUNICACIÓN INNOVADORA Y EFICIENTE EN LA PYME
Mediante una serie de ejemplos, historias, experiencias y reflexiones planteo las líneas básicas del futuro de la comunicación empresarial utilizando una metodología MbP (Marketing de Bajo Presupuesto) orientada a la Pyme donde prima la creatividad y el enfoque hacia segmentos concretos.
La conferencia se centra en:
- La orientación de la empresa al Cliente (Clientefilia)
- La atmósfera vital y comunicación proactiva (Modelo Compro)
- La colaboración como estrategia para disminuir costes (Coopetencia)
- El Marketing de Contenido, donde se genera una historia que agrada y envuelve al Cliente.
- El Marketing Multiformato por el que la historia va pasando de un medio a otro aumentando su repercusión y optimizando su coste.
- La integración de lo Online y lo Offline.
- Casos de éxito de acciones innovadoras desarrolladas para la Pyme.
La conferencia expone una serie de claves para desarrollar políticas de comunicación efectivas en la Pyme centradas en una metodología de bajo presupuesto.
Partiendo de mi forma de entender el marketing y la empresa, desde un punto de vista holístico, y teniendo en cuenta una serie de aspectos fundamentales se desglosan en la ponencia multitud de acciones hiperenfocadas y muy creativas dirigidas al público objetivo de la empresa.
Estas acciones se desarrollan en un marco en el que lo importante es la capacidad que debemos tener de generar una historia que atraiga y reconforte al cliente con idea de posicionar el producto en su mente, para que nos perciba de la forma adecuada.
Se desarrollan una serie de reflexiones previas con objeto de estructurar y dar un sentido a la comunicación:
1 – ¿Cuál es el objetivo que pretendemos conseguir?
2- ¿Qué queremos decirle a nuestro cliente? Debe ser coherente con el posicionamiento del negocio.
3- ¿Quién es el receptor de nuestra acción? Determinar la población-objetivo.
4- ¿Por qué medio vamos a llegar a él? ¿Cuál será el más efectivo?
5- ¿Cómo convertiremos el mensaje para que sea atractivo para el cliente y se adapte a los distintos medios?
6- ¿Plazos? Estableceremos un calendario con la cadencia y frecuencia de la comunicación (Planing)
7- Una vez realizada… ¿Hemos conseguido el objetivo?
A partir de allí, con la ayuda de reflexiones, ejemplos y videos explicativos se muestran distintas acciones exitosas de:
- Relaciones públicas
- Web 2.0 y redes sociales
- Marketing de eventos
- Publicity
- Ambush
- Ambient Marketing
- Street Marketing
- …
El objetivo de la ponencia es aportar distintos puntos de vista referentes a la forma de comunicar adaptados siempre a presupuestos limitados, motivar a la acción y proporcionar ideas de inmediata aplicación a cada negocio.
UNA EXPERIENCIA MUY POSITIVA
En este intenso fin de semana tuve la posibilidad de compartir experiencias y reflexiones con empresarios de muy diversos sectores, en un país en crecimiento con muchas cosas que ofrecer.
Mi agradecimiento a APEN por el trato recibido y mi enhorabuena por la excelente organización.
Gracias a todos por los mensajes recibidos y seguimos en contacto en este gran patio de vecinos de la web 2.0.
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