Competencias
La gestión del ego
Dos dragones o la gestión del ego. Dentro de nosotros combaten siempre dos dragones. Uno es siervo del ego, la frustración y el temor. El otro es hijo del amor y la tolerancia. Al que […]
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Competencias
Lenguaje no verbal proxémico
Lenguaje no verbal proxémico. El uso de las distancias para comunicar. Las distancias o el lenguaje no verbal proxémico juegan un papel fundamental en la comunicación. Son un elemento clave de la comunicación no verbal. […]
Experiencia de Cliente
La Clientefilia
¿Qué es la Clientefilia ®? La Clientefilia es una metodología de trabajo que hemos desarrollado para orientar de forma decidida el modelo de negocio de cualquier organización hacia el Cliente. Se fundamenta en el humanismo, […]
Competencias
Soft skills o habilidades blandas esenciales
Soft skills o habilidades blandas esenciales. Caminamos por un presente incierto y complejo, y nos enfrentamos a un futuro ambiguo y volátil que será la consecuencia de fuerzas diversas y difíciles de predecir. La clave […]
Competencias
El alfarero de sueños
El alfarero de sueños. Un homenaje a aquellos que escuchan su voz interior y viven sólo de lo que escuchan. LA UTOPÍA En una vieja escuela rural, el profesor disertaba con los alumnos sobre el […]
Competencias
Mentoring Empresarial
Mentoring empresarial. Hablamos de una relación en la que una persona con experiencia, al que se denomina mentor, interactúa con otro, denominado mentee o mentorizado, con objeto de descubrir y potenciar una serie de competencias […]
Reflexiones
Tomar decisiones y asumir responsabilidades
Tomar decisiones y asumir responsabilidades. Caminamos por tiempos complejos, una época voluble en la que huimos del concepto responsabilidad para sumergirnos en los mares de autobombo y la complacencia. Periodos convulsos, de generalizaciones dañinas y […]
Reflexiones
Patria y Libertad
Patria y libertad. Mi patria reside en todos los libros que una vez leí, en los abrazos al llegar a casa, en la sonrisa de los críos y en aquellos sueños que guían mis pasos. […]
Competencias
El poder de la comunicación
EL PODER DE LA COMUNICACIÓN Decía mi admirado Peter Drucker que «lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice». En estos tiempos complejos, en los que comunicar se torna más […]
Competencias
Propósitos y despropósitos
«Para hacer que una lámpara esté siempre encendida, no debemos de dejar de ponerle aceite.» Madre Teresa de Calcuta Aún está el envoltorio sobre la mesa de este año que acabamos de estrenar, sobre los […]
