Cuestiones sobre la experiencia de Cliente
Experiencia de Cliente
El Teorema de Groucho
Colaboración en el suplemento económico del Diario del Altoaragón. En el artículo hablo sobre, lo que hace más de 10 años denominé, El Teorema o La Ley de Groucho. Una escena de la película los Hermanos […]
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Nuevas ideas, personas nuevas
“Contra la idea de nuestro siglo, la idea de la relativo, circunstancial y aleatorio, que va de James Joyce a Albert Einstein, aflora hoy un medievalismo de valores absolutos -como si hubiera de eso-, incontaminados, perfectos.” […]
Experiencia de Cliente
El presente del comercio minorista. La tienda experiencial.
El presente del comercio minorista.La tienda experiencial. El comercio de cercanía ya se se enfrentaba a un reto mayúsculo con la irrupción de los grandes competidores online. Una batalla que se ha visto agravada por […]